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Reglas básicas de la comunicación: Buenas prácticas de eficiencia y seguridad

Pero mientras todos pueden estar acostumbrados a usar sus teléfonos móviles, donde no hay reglas de qué preocuparse, es importante asegurarse de que el personal esté familiarizado con los protocolos de la comunicación a través de una radio de dos vías.

La capacitación básica puede marcar la diferencia entre comunicaciones y respuestas eficientes y oportunas, y un desglose completo de las comunicaciones entre el personal.

Por tal razón, es una buena idea asegurarse de que todos reciban capacitación sobre cómo usar y hablar en una radio de dos vías y que conozcan algunas reglas básicas de comunicación por radio.

Los nuevos miembros de una organización siempre deben ser entrenados en los protocolos que se aplican específicamente a su configuración operativa. Su seguridad y protección en el lugar de trabajo, y la de sus colegas, dependerá de esto.

Aquí hay algunas pautas básicas de comunicación por radio que podrían ser útiles:

Realice comprobaciones de la radio

 

  • Antes de ponerse en servicio, asegúrese de que la batería de su radio esté cargada y la alimentación esté encendida
  • Mantenga el volumen lo suficientemente alto como para escuchar las llamadas
  • Verifique la radio con regularidad para asegurarse de que todo esté funcionando y que todavía se encuentre dentro del alcance

Prepárese antes de hablar

  • Decida lo que va a decir y para quién es su mensaje
  • Identifíquese antes de hablar: memorice los distintivos de llamada y use el suyo antes de hablar
  • No transmita información sensible o confidencial, puede estar usando un canal compartido, a menos que esté seguro de que es apropiado
  • Hable despacio y con claridad, para que le entiendan
  • Diga "cambio" para indicar que ha terminado, para que la otra parte sepa que puede hablar o responder

Mantenga su mensaje simple

  • Evite las oraciones largas y complicadas: sea preciso y conciso
  • Si tiene varias cosas que cubrir, diga un punto y luego diga "pausa", espere un par de segundos y luego diga el siguiente punto y otra vez diga "break", esto le permite a la otra parte hablar o pedir una aclaración
  • No use abreviaturas a menos que su grupo las entienda bien
  • Finalice la llamada diciendo "fuera"

Vaya al punto

  • La radio es para enviar y recibir mensajes importantes, y no para chismes/ charlas insignificantes que bloquean los canales para otros usuarios de radio
  • No interrumpa a los demás cuando están hablando, espere pacientemente hasta que terminen
  • Utilice el alfabeto radiofónico para deletrear palabras clave: Alfa, Bravo, Charlie, Delta, Eco, Foxtrot, Golf, Hotel, India, Juliet, Kilo, Lima, Mike, Noviembre, Oscar, Papa, Quebec, Romeo, Sierra, Tango, Uniforme, Victor, Whisky, Rayos X, Yankee, Zulú

La salud, la seguridad y la eficiencia operativa de sus equipos dependerán de que todos tengan un buen conocimiento de la etiqueta de las comunicaciones por radio.

Incluso con la mejor tecnología de radio de dos vías en el lugar, las comunicaciones eficientes y eficientes dependen de que todos hablen en la misma página.